배달의민족 고객센터 전화번호 실시간 채팅 안심센터 안내

배달의민족을 사용하다 보면 주문 과정에서 예상치 못한 문제가 발생할 때가 있습니다.

 

이럴 때 빠르고 정확하게 해결할 수 있는 방법 중 하나가 바로 고객센터를 이용하는 것입니다.

 

이번 글에서는 배달의민족 고객센터 이용 방법을 실시간 채팅 상담, 이메일 문의, 전화 상담 순서로 정리해 보겠습니다.

 

각 방법별 특징과 운영시간도 함께 소개해 드리니, 필요에 맞는 방법을 선택해 도움받으시기 바랍니다.

 

 

 

 

1. 실시간 채팅 상담

전화가 어려운 상황에서 유용한 상담 방법이 바로 실시간 채팅입니다.

 

배달의민족 앱을 통해 빠르게 상담원과 대화할 수 있는데요, 절차는 아래와 같습니다.

배달의 민족 카카오 상담 채널 바로가기

1. 배달의민족 앱 실행 후 첫 화면 우측 하단의 ‘마이배민’ 아이콘을 터치합니다.
2. ‘문의 및 알림’ 항목에서 ‘고객센터’ 버튼을 클릭합니다.
3. 고객센터 페이지에서 ‘실시간 채팅 상담’ 버튼을 눌러줍니다.
4. 상담 시작을 위해 ‘상담 시작하기’ 버튼을 클릭하면, 먼저 챗봇이 응대를 시작합니다.
5. 만약 챗봇이 해결하지 못하는 문제라면, ‘상담사 연결’ 버튼을 눌러 상담원과 1:1 채팅을 할 수 있습니다.

배달의 민족 사장님 고객센터 카카오 채팅 상담 바로가기

운영시간:

• 배달의민족 상담사: 오전 11시 ~ 익일 새벽 2시
• B마트 상담사: 오전 9시 ~ 익일 새벽 1시

운영시간 내에서만 이용 가능하니 참고하시길 바랍니다.

2. 이메일 문의

 

 

 

 

복잡한 문제이거나 증거 자료가 필요한 경우에는 이메일 문의가 좋은 선택이 될 수 있습니다.

 

디테일하게 문제를 설명할 수 있고, 최대 3장의 사진 자료도 첨부할 수 있습니다.

배달의 민족 모바일 앱 바로가기

1. 배달의민족 고객센터 페이지로 이동한 후 ‘이메일 문의’ 버튼을 클릭합니다.
2. ‘새로운 문의 작성’ 버튼을 눌러 문의를 작성합니다.
3. 필요한 항목(예: 취소 요청, 이벤트 관련 등)을 선택하고, 제목과 내용을 기입합니다.
4. 문제가 발생한 상황의 사진 자료를 첨부할 수 있습니다.
5. 마지막으로 본인 이름을 입력하고, 개인정보 수집 및 이용에 동의한 후 문의를 완료합니다.

이메일 문의는 답변이 평균 7일 정도 소요될 수 있다는 점 참고하세요.

3. 고객센터 전화번호

 

 

 

 

문제가 급하게 해결되어야 한다면, 전화 상담이 가장 빠른 해결책이 될 수 있습니다.

 

배달의민족 고객센터 전화번호는 1600-9880이며, 24시간 연중무휴로 운영됩니다.

 

배달의민족 앱을 통해 전화 연결하는 방법도 있습니다.

 

1. 마이배민 메뉴로 들어가 ‘고객센터’를 선택합니다.
2. ‘고객안심센터 연결하기’ 버튼을 눌러 상담원과 직접 통화할 수 있습니다.

단, 주문량이 많은 시간대에는 대기 시간이 길어질 수 있으니 참고해 주세요.

4. 고객안심센터

 

 

 

 

배달 과정에서 발생하는 문제 중 음식에서 이물질이 나왔을 때, 가게와의 갈등 등이 있을 경우, 고객안심센터를 이용할 수 있습니다.

1. 고객안심센터는 배달 중 발생한 문제들을 다루며, 앱 하단 ‘고객센터’ 메뉴에서 접근할 수 있습니다.
2. ‘고객안심센터 연결하기’ 버튼을 눌러 전화 연결이 가능하며, 24시간 운영되므로 언제든지 문의할 수 있습니다.

단, 이 센터는 특정 문제에 대해서만 응대가 가능하므로, 일반적인 주문 문의는 1600-9880을 통해 해결하시는 것이 좋습니다.

마무리

배달의민족 고객센터는 다양한 문의 방법을 제공하고 있습니다.

 

급한 문제는 전화로, 비교적 시간 여유가 있다면 이메일을, 그리고 전화 연결이 어렵거나 간단한 문제는 실시간 채팅 상담을 이용해보세요.