스탠드오일 가방 AS 수선 및 고객 서비스센터 전화번호 교환 환불 안내

스탠드오일 가방은 깔끔한 디자인과 견고함이 돋보여 일상에서 자주 사용되지만, 부품 파손이나 오염은 언제든 발생할 수 있습니다.

 

이때 편리한 A/S 서비스를 통해 문제를 해결하고 오래 사용할 수 있습니다.

 

이 글에서는 스탠드오일 가방의 고객센터 정보 및 교환·반품부터 수선 서비스 신청 방법까지의 정보를 자세히 안내해 드리겠습니다.

1. 스탠드오일 고객센터 안내

스탠드오일 고객센터는 평일 오전 10시부터 오후 4시까지 운영되며, 점심시간인 12시 30분부터 14시까지와 공휴일에는 이용이 어려운 점 참고해 주시기 바랍니다.

 

문의 방법은 전화(02-2174-8310), 홈페이지 게시판, 또는 채널톡(standoil.channel.io)을 통해 가능합니다.

 

간단한 상담부터 A/S 관련 문의까지 이 세 채널 중 편리한 수단을 선택하시면 됩니다.

스탠드오일 홈페이지

2. 스탠드오일 AS 신청

스탠드오일은 제품 구매일로부터 6개월 이내를 A/S 보증 기간으로 두고 있습니다.

 

제품을 수령한 뒤 30일 이내에 발생한 하자는 무상으로 수리를 지원하며, 이후 사용자의 과실로 인한 수선은 유상 처리됩니다.

 

A/S를 접수하고 싶다면 고객센터 또는 채널톡(standoil.channel.io)을 통해 사진과 주문정보를 함께 보내주시면 됩니다.

 

접수 시에는 주문자명, 연락처, 제품명, 색상을 기재하고 문제가 발생한 부위를 확인할 수 있도록 사진을 첨부해 주시면 더욱 신속한 상담이 가능합니다.

스탠드오일 카카오톡 AS 상담

3. 교환·반품 기본 절차

스탠드오일 공식 홈페이지 마이페이지에서 교환 혹은 반품 접수를 진행할 수 있으며, 네이버 페이 결제 건이라면 네이버 페이에서 직접 신청하시면 됩니다.

 

단순 변심이나 색상·사이즈 교환 등으로 인한 교환·반품 시에는 왕복 배송비가 발생하고, 제주·도서산간 지역은 추가 운임이 청구될 수 있습니다.

 

제품을 수령한 뒤 7일 이내로 교환·반품 접수를 완료해주셔야 하며, 한진택배를 통한 반품 신청이 원칙입니다.

 

고객님의 부주의로 인해 상품 가치가 훼손된 경우에는 교환·반품 접수가 어려우니, 수령 직후 제품 상태를 꼼꼼히 확인하시는 것이 좋습니다.

스탠드오일 홈페이지

4. 수선 진행과 배송 비용

A/S가 접수되면 우선 제품을 스탠드오일 측에 보내야 하며, 이때 발생하는 편도 배송비는 고객님이 부담하게 됩니다.

 

제품이 도착하면 평균 2주에서 3주 내외로 수선이 완료되지만, 수리 난이도나 부품 재고 상황에 따라 시간이 달라질 수 있습니다.

 

단순 교체가 필요한 경우에는 수리 기간이 좀 더 짧아질 수 있습니다.

 

보증 기간 내라도 가죽 자체의 심각한 손상이나 물 빠짐 등 복구가 어려운 문제는 A/S가 불가하니 유의하시기 바랍니다.

5. A/S 배송지와 주의사항

A/S를 위해 제품을 보내실 주소는 서울특별시 성동구 뚝섬로 1길 63, 5층 501호(주식회사코자수선실 / 02-2174-8310)입니다.

 

반드시 고객센터에 미리 접수하신 뒤 배송하셔야 혼선 없이 빠른 진행이 가능합니다.

 

특히 가죽 손상이나 외부 오염은 복원이 어려울 수 있으므로 평소에도 가방을 주의 깊게 사용하시기 바랍니다.

스탠드오일 카카오톡 AS 상담

6. 환불 및 처리 기간

반품 상품 환불은 회수된 물품이 검수장에 도착해 상품 상태를 확인하는 절차를 거친 뒤 진행됩니다.

 

결제 방식에 따라 환불 처리 소요 기간은 다르나, 보통 5~7 영업일 이내에 이루어집니다.

 

휴대폰 결제 부분 취소가 불가능한 경우 계좌 환불로 안내될 수 있으므로 이 점도 참고해 주시기 바랍니다.

7. 마무리

스탠드오일 가방을 오래 활용하기 위해서는 적절한 관리와 A/S 서비스 이용이 필수적입니다.

 

간단한 문제부터 교환·반품, 그리고 수선까지 편리하게 지원받을 수 있으니 필요하실 때는 위 안내를 참고하시면 됩니다.