WEHAGO 온라인 고객지원 안내

오늘은 더존에서 제공하는 기업용 클라우드 플랫폼 '위하고(WEHAGO)'의 고객센터 이용 방법에 대해 알아보겠습니다.

 

위하고는 다양한 기업 업무를 보다 효율적으로 처리하고 협업하는 데 도움을 주는 비즈니스 플랫폼입니다.

 

위하고를 사용하는 동안 궁금한 점이나 문제가 생겼을 때 고객센터를 어떻게 이용할 수 있는지 상세히 안내해 드릴게요.

 

1. 위하고 고객센터 전화번호

위하고 고객센터는 다양한 상담 서비스를 제공하며, 고객센터에 연락하여 궁금한 점이나 문제를 해결할 수 있습니다.

 

아래는 주요 고객센터 연락처입니다.

• 고객센터 전화번호: 1688-6000
• 구매상담 문의: 1688-5000
• 팩스번호: 02-6670-9790
• 블루멤버십 문의: 1688-8090

위 고객센터 번호를 이용해 궁금한 사항을 문의하실 수 있으며, 운영시간 내에 전화하시면 빠르게 답변을 받을 수 있습니다.

위하고 모바일 앱 상담 바로가기

 

2. 고객센터 운영시간

고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.

 

점심시간(12:00 ~ 13:00)에는 상담이 다소 지연될 수 있으니 이 점 참고하시기 바랍니다.

 

주말 및 공휴일에는 운영하지 않으므로, 긴급한 문의는 평일에 하시는 것을 추천드립니다.

3. 온라인 고객지원 및 원격 지원

위하고는 전화 상담 외에도 온라인 고객지원과 원격 지원 서비스를 제공합니다.

 

고객센터에 전화하지 않더라도 공식 웹사이트에 방문하시면 자주 묻는 질문(FAQ)을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

 

또한, 원격 지원을 통해 상담원이 직접 화면을 보며 문제를 해결해 줄 수 있어 더욱 편리합니다.

위하고 공식 홈페이지 바로가기

• 온라인 고객지원:
  위하고 공식 홈페이지에서 고객지원 메뉴를 통해 자주 묻는 질문이나 사용 가이드를 확인할 수 있습니다.
• 원격 지원:
  상담원에게 원격 지원을 요청하면, 컴퓨터 화면을 공유하여 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다.

4. 위하고의 주요 서비스 특징

위하고는 다양한 기능을 통해 기업의 업무를 보다 효율적으로 처리할 수 있도록 돕습니다.

 

고객센터를 이용해 궁금한 사항을 해결한 뒤, 다음과 같은 주요 기능을 활용해 보세요.

• 올인원 플랫폼:
  경영관리, 메신저, 화상회의, 문서관리 등 다양한 설루션을 통합 제공하여 업무를 한 곳에서 처리할 수 있습니다.
  
  
• 정보자산 보호:
  관리자는 사용자의 활동 이력을 기록하고, 사용자는 QR코드 2차 인증을 통해 정보자산을 안전하게 보호할 수 있습니다.
  
  
• 온라인 경영관리:
  안전한 클라우드 환경에서 회계관리, 인사관리, 물류관리 등의 경영관리 서비스를 제공합니다.
  
  
• 유연한 근무 환경:
  웹, 모바일, 태블릿 등 다양한 기기를 통해 언제 어디서나 소통하고 업무를 처리할 수 있습니다.

5. 위하고의 연말정산 기능

위하고에서는 연말정산 기능도 제공하고 있어, 기업의 인사 업무 담당자가 쉽게 연말정산을 진행할 수 있습니다.

 

직원들에게 연말정산 간소화 PDF 파일을 홈택스에서 다운로드하여 회신하도록 요청하고, 이를 위하고 시스템에 업로드하면 자동으로 데이터를 불러올 수 있어 매우 편리합니다.

 

단, 자동 입력된 데이터는 정확도를 위해 다시 한번 검토하는 것이 좋습니다.

6. 고객센터 이용 시 유의 사항

위하고 고객센터를 이용할 때 몇 가지 유의 사항을 알고 계시면 더욱 원활하게 문제를 해결하실 수 있습니다.

 

고객센터 전화 연결이 혼잡할 수 있으므로, 급하지 않은 문의는 온라인 고객지원 메뉴를 활용하는 것이 좋습니다.

 

블루멤버십 고객의 경우, 전용 상담 번호(1688-8090)를 통해 우선적으로 상담받을 수 있습니다.

결론

위하고 고객센터는 사용 중 발생하는 다양한 문제를 해결하는 데 큰 도움을 줍니다.

 

전화 상담, 온라인 지원, 원격 지원 등 다양한 방법으로 필요한 정보를 얻을 수 있으며, 위하고의 강력한 기능들을 잘 활용하면 기업의 업무 효율성을 크게 높일 수 있습니다.

 

필요한 정보를 확인하고, 언제든지 고객센터를 통해 도움을 받아보세요!