SPM 에스피엠 키보드 AS 신청 및 고객 서비스센터 전화번호 소프트웨어 설명서 다운로드

SPM은 커스텀 키보드와 주변기기를 전문적으로 취급하는 브랜드로, 제품의 품질과 디자인을 중요하게 생각하는 소비자들에게 인기가 많습니다.

 

사용 중 제품에 문제가 발생했을 경우, 원활한 AS 서비스를 받기 위해 아래 내용을 참고하시기 바랍니다.

1. SPM 키보드 고객센터

 AS 서비스와 관련하여 추가 문의가 필요한 경우 고객센터를 통해 상담할 수 있습니다.

• 전화 상담: 070-4077-0440
  (평일 09:30 - 17:00, 점심시간 12:00 - 13:30 제외)
• 이메일 상담: spm@spm.works

SPM 공식 홈페이지

2. SPM 키보드 AS 신청

 

 

SPM 키보드의 AS 접수는 고객센터를 통해 신청할 수 있습니다.

 

1) 전화 접수:

SPM 고객센터(070-4077-0440)로 연락하여 AS 상담을 받을 수 있습니다.

 

운영 시간은 평일 오전 09:30부터 12:00, 오후 13:30부터 17:00까지입니다.

 

2) 이메일 접수:

제품에 대한 자세한 증상과 함께 spm@spm.works로 메일을 보내면 AS 상담이 가능합니다.

 

메일에는 제품 모델명, 구매 영수증, 문제 발생 사진 및 동영상을 첨부하면 보다 신속한 처리가 가능합니다.

 

3) 온라인 문의:

SPM 공식 홈페이지(https://spm.works/) 내 고객지원 페이지에서 문의를 남길 수 있습니다.

SPM 홈페이지 고객 Q&A

3. AS 서비스 진행 절차

SPM 키보드의 AS는 접수 후 아래 절차를 거쳐 진행됩니다.

• 1) 증상 확인 및 상담:
  고객센터에서 제품 상태를 확인한 후 AS 가능 여부 및 비용 안내가 이루어집니다.
  
  
• 2) 제품 발송:
  AS 승인이 나면 안내받은 주소로 제품을 포장하여 보내야 합니다.
  제품을 안전하게 포장하고, 제품 안에 AS 신청서(성함, 연락처, 증상)를 동봉하는 것이 좋습니다.
  
  
• 3) 점검 및 수리:
  센터에서 제품 점검 후 수리가 진행되며, 보증기간 내 무상 수리 또는 유상 수리로 진행됩니다.
  
  
• 4) 수리 후 배송:
  수리 완료된 제품은 고객에게 다시 발송됩니다. 보통 5~7일 내에 처리가 완료됩니다.

4. AS 비용 및 보증기간 안내

SPM 키보드의 보증기간과 AS 비용은 제품 종류 및 상태에 따라 달라질 수 있습니다.

• 보증기간:
  기본적으로 구매 후 1년 동안 무상 보증이 적용됩니다.
  단, 사용자 과실로 인한 고장은 유상 처리됩니다.
  
  
• 유상 AS 비용:
  보증기간이 지난 제품이거나, 침수, 외부 충격, 사용자의 개조 등으로 인해 발생한 문제는 유상 수리로 진행됩니다.
  비용은 제품 점검 후 안내됩니다.
  
  
• 왕복 배송비:
  보증기간 내 무상 AS의 경우에도 왕복 배송비는 고객 부담입니다.

5. AS 서비스센터 위치

SPM의 AS 서비스센터는 본사에서 직접 운영됩니다.

• 주소: 서울특별시 강서구 남부순환로 11길 52 1층 SPM
• 운영 시간: 평일 09:30 - 12:00, 13:30 - 17:00
• 전화번호: 070-4077-0440
• 이메일: spm@spm.works

방문 접수가 필요한 경우 사전 예약 후 방문하는 것이 좋습니다.

6. AS 신청 시 유의사항

• 제품을 발송할 때 반드시 안전하게 포장해야 하며, 배송 중 파손되는 경우 보상이 어려울 수 있습니다.
• AS 신청서에는 정확한 연락처와 증상을 기재해야 원활한 처리가 가능합니다.
• 보증기간 내라도 특정 조건(침수, 개조 등)에 따라 유상 처리가 될 수 있습니다.
• AS 진행 중 추가 비용이 발생하는 경우 고객에게 사전 안내 후 수리가 진행됩니다.

7. 소프트웨어 설명서 다운로드

 

SPM 키보드를 최적의 상태로 사용하려면 전용 소프트웨어를 다운로드하여 활용하는 것이 좋습니다.

 

소프트웨어를 설치하면 매크로 기능 설정, 키 커스터마이징, RGB 조명 조절 등 다양한 기능을 사용할 수 있습니다.

SPM 소프트웨어 및 설명서 다운로드

 

다운로드 경로

SPM 공식 홈페이지(https://spm.works/)의 고객지원 페이지에서 최신 버전의 소프트웨어를 다운로드할 수 있습니다.

 

설치 방법

다운로드한 파일을 실행한 후 안내에 따라 설치를 진행하면 됩니다.

 

사용 설명서

소프트웨어 사용법이 담긴 PDF 설명서를 함께 제공하며, 다운로드 페이지에서 확인할 수 있습니다.

8. 마무리

SPM 키보드는 고객 만족을 위해 최선을 다하고 있으며, 보다 원활한 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.

 

제품 사용 중 문제가 발생하면 위의 절차를 참고하여 AS 서비스를 신청하면 됩니다.