MCM 가방 AS 수선 및 고객 서비스센터 전화번호 매장 위치 안내

럭셔리 패션을 이야기할 때 종종 언급되는 대표적인 브랜드 중 하나가 MCM입니다.

 

독일 뮌헨에서 출발한 이 브랜드는 세련된 디자인과 높은 완성도로 전 세계 패션 애호가들의 주목을 받아 왔습니다.

 

현재는 국내 기업에 인수되어 한국 시장에서도 폭넓은 인기를 얻고 있으며, 가방뿐만 아니라 지갑, 의류, 액세서리 등 다양한 제품을 선보이고 있습니다.

 

특히 사용 중에 손상이 생겼을 때는 공식 AS 센터를 통해 수선받는 것이 만족스러운 결과를 얻는 데 유리합니다.

1. MCM 고객센터

MCM 제품과 관련된 문의나 수선 접수는 전화번호 1600-1976을 통해 상담할 수 있습니다.

 

평일 오전 9시부터 오후 6시까지만 운영되며, 주말과 공휴일에는 상담이 어렵습니다.

 

이메일 문의를 희망한다면 contact.kr@mcmworldwide.com으로 문의 사항을 보내면 되며, 공식 홈페이지 내 1:1 문의 게시판을 통해서도 도움을 받을 수 있습니다..

MCM 1:1 문의

2. MCM 가방 AS 신청

MCM 가방을 수선하고자 할 때는 가까운 MCM 공식 매장에 직접 방문하여 접수하면 됩니다.

 

특정 지점에서 구매한 제품이 아니더라도 모든 매장에서 수선 접수가 가능하며, 접수 후에는 매장에서 발급하는 접수증을 확인할 수 있습니다.

 

이때 주소를 기재해 두면 수선이 끝난 뒤 집으로 배송받을 수도 있습니다.

 

보통 수선 기간은 약 2주 정도 걸리지만, 부품 수급 상황에 따라 한 달 이상 소요될 수도 있으며, 간단한 손상은 일주일 이내로 완료되는 경우도 있습니다.

MCM 전국 매장 안내

3. MCM 가방 AS 비용 안내

수선 비용은 주로 제품 보증기간과 손상 원인에 따라 구분됩니다.

 

1년 이내의 보증기간에 해당하고, 제조상의 결함이라면 무상 수리 대상이 되지만, 사용자 과실인 경우 유상 수선으로 진행됩니다.

 

유상 수선 비용은 손상 부위나 정도에 따라 달라지며, 가방 한쪽면 보수가 약 3만 원, 스트랩 교체가 3만~5만 원 선으로 책정되는 사례가 많습니다.

 

정확한 금액은 제품이 수선센터로 이동된 후 점검을 거쳐 안내됩니다.

4. 수선 관련 자주 묻는 질문

 

MCM 고객 FAQ

리폼이나 대대적인 디자인 변경을 희망하는 고객도 있지만, MCM 공식 센터에서는 원형을 유지하는 범위 내에서만 수리가 가능합니다.

 

수선 비용은 제품 상태를 검수한 뒤 산정되며, 고객이 비용에 동의하면 본격적으로 작업이 시작됩니다.

 

결제는 매장에서 현금으로 가능하고, 현금영수증 발급도 지원됩니다.

5. 교환 및 반품 규정

MCM 제품을 구매한 뒤 사용하지 않은 상태라면, 수령 후 15일 이내 교환이나 반품이 가능합니다.

 

단, 언더웨어류는 제품 특성상 일부 품목은 교환이나 반품이 불가능합니다.

 

제품 불량의 경우 동일 상품에 한해 교환이 가능하며, 반품 또는 교환을 원한다면 공식 홈페이지의 1:1 문의 게시판을 통해 접수하면 됩니다.

 

단순 변심에 의한 반품의 경우 왕복 배송비가 고객 부담이며, 택배사나 발송 방법에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

6.  유의할 점

가방 수선은 사설 업체를 이용할 수도 있지만, 품질이나 정품 부자재 사용 여부를 고려한다면 공식 센터를 통한 수선이 안전합니다.

 

비공식 업체에서 임의 수선한 내역이 있으면 추후 공식 센터 이용에 제약이 생길 수 있으므로 주의해야 합니다.

7. 마무리

공식 매장을 거쳐 접수하면 정확한 수선 진단과 함께 정품 부자재를 사용해 원래 상태에 가깝게 복원할 수 있어 안심할 수 있습니다.

 

고가 브랜드 제품의 특성을 살리려면 공식 서비스를 이용하는 것이 현명한 선택입니다.