캉골 가방 AS 신청 및 고객 서비스센터 전화번호 매장 위치 안내

캉골은 가방, 의류, 모자 등 다양한 패션 아이템을 판매하는 브랜드입니다.

 

제품을 사용하다 보면 수선이 필요할 수도 있는데, 캉골의 AS 서비스센터를 통해 합리적인 비용으로 수선이 가능합니다.

 

이번 글에서는 캉골 가방 AS 접수 방법, 고객센터 연락처, 수선 비용 및 보증기간에 대해 자세히 설명합니다.

1. 캉골 AS 고객센터 연락처

캉골 제품의 AS 서비스 관련 문의는 고객센터를 통해 가능합니다.

 

캉골 고객센터 연락처는 1899-0186이며, 운영 시간은 다음과 같습니다.

• 월요일~목요일: 오전 10시 ~ 오후 5시
  
  
• 금요일: 오전 10시 ~ 오후 4시
  
  
• 점심시간: 오후 1시 ~ 오후 2시
  (이 시간에는 상담이 불가능합니다)
  
  
• 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무

AS와 관련된 문의 사항이 있을 경우, 고객센터 운영 시간을 확인한 후 문의하는 것이 좋습니다.

캉골 고객 Q&A

2. 캉골 가방 AS 접수

캉골 가방 AS는 공식 매장을 통해 접수해야 합니다.

 

온라인으로 AS 접수는 불가능하며, 가까운 캉골 매장을 직접 방문해야 합니다.

• 1) 캉골 공식 홈페이지에서 전국 매장 위치를 확인합니다.
  
  
• 2) 수선할 가방을 준비하여 매장에 방문합니다.
  
  
• 3) 매장에서 AS 가능 여부를 확인하고 수선 접수를 진행합니다.
  
  
• 4) 수선 접수증을 작성합니다.
  (고객명, 연락처, 접수 일자, 예상 수선 비용 등 기재)
  
  
• 5) 수선이 완료되면 매장에서 직접 찾아가야 합니다.

수선 접수 후 평균적으로 2~3주 정도 소요되며, 상황에 따라 한 달 정도 걸릴 수도 있습니다.

 

접수 후에는 유선으로 진행 상황을 안내받을 수 있습니다.

캉골 전국 매장 위치 안내

3. 캉골 수선 비용 및 보증기간

캉골 제품의 품질보증기간은 구매일로부터 1년입니다.

 

보증기간 내 정상적인 사용 중 발생한 문제는 무상 수선이 가능합니다.

 

단, 사용자의 부주의로 인해 발생한 손상은 유상으로 수선해야 합니다.

 

수선 비용은 손상 정도에 따라 달라질 수 있습니다.

 

대표적인 사례는 다음과 같습니다.

• 크로스백 연결 부위 고장: 무료
• 백팩 고리 뜯어짐: 무료
• 백팩 어깨끈 찢어짐: 무료
• 백팩 등판 전체 교체: 약 20,000원

수선이 필요한 경우 고객센터에 먼저 문의하면 예상 비용을 확인할 수 있습니다.

 

다만, 실제 비용은 매장에서 제품 상태를 확인한 후 결정됩니다.

캉골 네이버 톡톡 AS 상담

4. 교환 및 반품 정책

캉골 제품의 교환 및 반품은 제품을 수령한 후 10일 이내 가능합니다.

 

단순 변심으로 인한 교환 및 반품 시 왕복 택배비 5,000원은 고객 부담이며, 제품 하자로 인한 교환 및 반품은 무료입니다.

• 교환 및 반품 주소: 경기도 이천시 마장면 덕평리 619번지 롯데로지스틱스 4층 캉골
  
  
• 온라인에서 구매한 제품은 오프라인 매장에서 교환 및 반품이 불가능합니다.
  
  
• 제품 택을 제거한 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

5. 캉골 AS 서비스 이용 시 주의사항

• AS 접수 후 수선 진행 여부는 매장에서 직접 확인해야 합니다.
  
  
• 수선 접수증을 분실할 경우 제품을 찾아갈 수 없을 수도 있으니 보관에 유의해야 합니다.
  
  
• 접수 후 1개월 이상 제품을 찾아가지 않으면 캉골 측에서 책임을 지지 않습니다.
  
  
• 수선 비용은 현금으로만 결제 가능합니다.

6. 마무리

캉골 가방을 오래 사용하고 싶다면, 사용 중 문제가 발생했을 때 AS 서비스를 적극 활용하는 것이 좋습니다.

 

가방을 세탁할 때는 손세탁을 권장하며, 세탁망을 사용할 경우 너무 꽉 끼지 않도록 주의하는 것이 중요합니다.

 

캉골 AS 서비스는 고객 만족도가 높은 편이므로, 제품이 손상되었을 경우 가까운 매장을 방문하여 수선을 진행해 보시기 바랍니다.