젠하이저 AS 서비스센터 이용 방법 상세 안내

젠하이저 제품을 사용하시다가 문제가 발생했나요?

 

걱정하지 마세요! 젠하이저 AS 서비스는 여러분의 헤드폰과 이어폰 문제를 빠르고 쉽게 해결할 수 있는 방법을 제공합니다.

 

이번 글에서는 젠하이저 AS 서비스센터 이용 방법을 자세히 안내드릴게요.

 

 

 

1.  젠하이저 AS 접수 방법

1) 전화 접수

가장 간편한 방법 중 하나는 전화로 AS를 신청하는 것입니다.

 

젠하이저 AS 고객센터는 다음 연락처로 문의하실 수 있습니다.

• 대표 전화번호: 070-4746-7950
• 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시

전화로 접수하면 상담원이 AS 절차와 필요한 서류를 안내해 드립니다.

젠하이저 고객센터 

2) 온라인 접수

젠하이저 공식 홈페이지에서도 AS 신청이 가능합니다.

 

아래의 절차를 따라 진행하세요.

1. 젠하이저 공식 홈페이지에 접속합니다.
2. 고객 지원 페이지로 이동한 후, AS 접수 탭을 클릭합니다.
3. 제품 정보와 고장 증상, 연락처 등을 입력한 후 접수 완료를 누르면 됩니다.
4. 접수 후에는 담당자가 연락을 드리며, 필요한 추가 정보를 안내받을 수 있습니다.

온라인 접수는 특히 바쁜 일상 속에서 센터에 전화를 걸 시간이 부족한 분들에게 매우 유용합니다.

젠하이저 온라인 서비스센터 바로가기

3) 택배 AS 서비스

젠하이저는 100% 택배 AS 서비스를 운영하고 있어, 센터 방문 없이 간편하게 문제를 해결할 수 있습니다.

• 제품을 택배로 발송할 때는 AS 신청서, 구매 영수증, 보증서를 꼭 첨부해야 합니다.
• 택배비는 제품을 보낼 때는 고객 부담, 수리 완료 후 제품을 받을 때는 젠하이저가 부담합니다.

온라인 고객센터 택배 AS 주소 확인

2. 젠하이저 AS 서비스센터 이용을 위한 준비물

 

 

 

AS 서비스를 원활하게 받기 위해, 먼저 준비해야 할 정보들이 있습니다.

• 제품 모델명:
  사용 중인 젠하이저 제품의 정확한 모델명을 확인하세요.
  
  
• 구매 날짜 및 구매처:
  영수증이나 보증서와 함께 구매일을 증빙할 수 있어야 합니다.
  
  
• 고장 증상:
  문제가 발생한 증상을 최대한 자세하게 기록해주세요.
  필요시, 사진이나 동영상을 첨부하면 더 정확한 AS 처리가 가능합니다.
  
  
• 연락처 및 주소:
  AS 진행 중 연락이 가능하도록 정확한 정보를 제공해야 합니다.

3. AS 접수 후 진행 과정

1. 제품 검수:
   센터에 도착한 제품은 전문가가 꼼꼼하게 검수합니다.
   
   
2. 수리 진행:
   문제가 확인되면 수리가 진행됩니다.
   수리 시간은 문제의 정도에 따라 달라질 수 있습니다.
   
   
3. 제품 수령:
   수리가 완료된 제품은 택배로 발송되며, 수리 상태에 대한 설명을 포함한 안내를 받게 됩니다.

4. 보증 기간 및 AS 비용

소노바컨슈머히어링 코리아 공식 판매점 인증서 확인법 안내

• 젠하이저 제품은 기본적으로 구매일로부터 2년의 보증 기간을 제공합니다.
  만약 2022년 7월 31일 이전에 젠하이저 공식 홈페이지에서 제품을 구매했다면, 최대 3년 보증을 받을 수 있습니다.
  
  
• AS 비용은 제품 모델 및 고장 증상에 따라 상이할 수 있습니다.
  보증 기간 내의 제품은 무상 수리가 가능하지만, 보증 기간이 지났거나 사용자의 과실로 인한 고장은 유상 수리가 될 수 있습니다.

5. 정품 인증과 추가 주의 사항

 

 

2022년 10월 이후 출고된 젠하이저 제품에는 정품 인증 스티커가 포함되어 있습니다.

 

젠하이저 제품을 구매한 후 반드시 이 스티커를 확인하고, 제품을 등록하면 보증 서비스를 더욱 원활하게 받을 수 있습니다.

 

또한, 비공식 경로로 구매한 제품은 정품 인증이 되지 않을 수 있으니 공식 인증점에서 구매하는 것이 중요합니다.

6. 고객 지원 추가 정보

젠하이저 고객센터는 전화 외에도 이메일(service@sennheiser.co.kr)로 문의가 가능합니다.

 

AS 진행 상태를 지속적으로 확인하려면, 젠하이저 홈페이지의 AS 조회 페이지에서 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

마무리

이제 젠하이저 제품에 문제가 생겼을 때 당황하지 않고, 쉽게 AS 접수를 할 수 있겠죠?

 

언제든지 젠하이저 공식 채널을 통해 빠르고 간편하게 문제를 해결하세요!