제네바 스피커 고객 서비스센터 정보 및 AS 신청 방법 안내

제네바 스피커는 탁월한 음향 성능과 고급스러운 외관으로 인테리어에 포인트가 되는 프리미엄 오디오 제품입니다.

 

그러나 사용 도중 문제나 고장이 생기면 빠른 시간 안에 수리를 진행하는 것이 중요합니다.

 

이번 글에서는 제네바 스피커의 AS 절차와 유상·무상 수리 관련 정보를 자세히 살펴보겠습니다.

1. 제네바 스피커 AS 센터 안내입니다

국내에서 제네바 스피커 공식 AS를 맡고 있는 곳은 극동음향입니다.

 

고장이나 이상을 발견하면 먼저 고객센터와 전화 통화를 통해 상황을 설명하고 안내를 받는 것이 좋습니다.

 

고객센터 번호는 02-2234-8804이며, 상담 가능 시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.

 

점심시간은 낮 12시부터 오후 1시이며, 토요일·일요일·공휴일에는 휴무입니다.

 

고객센터 주소는 서울특별시 중구 장충단로 8가길 26(광희동 2가), 극동음향 고객지원팀입니다.

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2. 서비스센터 방문 수리 

방문 AS를 희망한다면 평일 오전 9시부터 오후 4시 사이에 접수를 할 수 있습니다.

 

점심시간(낮 12시~오후 1시)과 주말·공휴일은 방문이 불가하므로 미리 일정을 확인해야 합니다.

 

서비스센터 주소는 서울특별시 중구 장충단로 8가길 26(광희동 2가), 극동음향 고객지원팀입니다.

 

방문 시 제품 보증서와 함께 구매 영수증이 있어야 무상 서비스를 받을 수 있습니다.

 

증상이 경미하거나 당일 처리가 가능한 경우에는 빠르게 수리가 진행되지만, 접수량이 많거나 필요한 부품이 일시 품절될 경우에는 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.

3. 택배 수리 신청

제네바 스피커 AS 안내

시간적 여유가 없거나 거리가 멀어 방문이 어려울 때에는 택배를 이용해 제품을 보낼 수 있습니다.

 

발송 전에 반드시 고장 증상과 연락처를 간단히 메모하여 동봉하고, 제품 보증서와 구매 영수증도 함께 보내야 합니다.

 

충격 흡수가 가능한 재질(뽁뽁이, 스티로폼 등)을 사용해 제품을 안전하게 포장하는 것이 중요합니다.

 

배송 중 파손이 생기면 보상받기 어려우므로 신중하게 포장하는 것이 좋습니다.

 

택배 비용은 무상수리 기간이라도 고객이 편도 운송비를 부담하는 것이 원칙입니다.

4. 출장 서비스 안내입니다

제네바 스피커 중 Model L 이상 규모의 모델에 대해서는 출장 AS가 가능합니다.

 

출장 신청을 위해서는 먼저 고객센터로 전화 상담을 진행하고, 제품 상태와 모델명을 알려야 합니다.

 

국내 정식 수입 제품에만 출장 서비스가 적용되며, Classic M 이하 모델의 경우 택배 또는 방문 수리를 이용해야 합니다.

 

출장 AS에는 별도의 출장비가 청구될 수 있으므로 사전에 비용 안내를 반드시 확인해야 합니다.

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5. AS 보증기간 및 유상·무상 수리 규정입니다

제네비 스피커 고객 FAQ

제네바 스피커의 기본 보증기간은 구매일로부터 2년입니다.

 

단, 보증서를 분실하였거나 구매 일자를 확인할 수 없는 경우에는 시리얼 번호를 기준으로 3개월 이후에 보증이 시작될 수 있습니다.

 

보증기간 내라도 소비자 과실이 원인인 고장, 비공식 서비스센터 수리로 생긴 문제, 천재지변으로 인한 손상은 유상 수리 대상이 될 수 있습니다.

 

무상 수리는 정상 사용 환경에서 발생한 품질 이상이나 기능적 결함일 때 가능하며, 수리 후 같은 부위가 3개월 이내 다시 문제가 생긴 경우에도 무상 지원을 받을 수 있습니다.

 

유상 수리는 부품비, 기술료, 그리고 출장 시 출장비 등이 책정되어 청구됩니다.

6. 마무리

제네바 스피커는 음향과 디자인이 훌륭한 프리미엄 오디오 기기이므로, 문제가 발생하기 전부터 주기적으로 상태를 점검해 두면 더욱 오랜 기간 안정적인 음질을 유지할 수 있습니다.

 

AS가 필요할 경우에는 가장 편리한 방법(방문, 택배, 출장)을 선택하여 접수할 수 있으며, 사전에 고객센터로 연락하여 모델명과 증상을 전달하면 빠르게 대응할 수 있습니다.

 

제네바 스피커를 꾸준히 관리하고 적절한 시점에 수리를 진행하면 오래도록 깊은 사운드를 경험할 수 있습니다.