이노크아든 카본매트 온수매트 고객센터 및 AS 서비스 신청 방법 안내

이노크아든 카본매트 온수매트를 사용 중이신가요?

 

추운 겨울 따뜻한 환경을 유지하기 위해 가끔은 AS가 필요할 때가 있죠.

 

이 글에서는 서비스센터 이용 방법과 AS 신청 절차를 자세히 안내해 드리겠습니다.

 

 

 

 

1. 이노크아든 고객센터 연락처

이노크아든 카본매트 온수매트를 사용하다가 문제가 생기거나 AS가 필요할 때 가장 먼저 해야 할 일은 고객센터에 연락하는 것입니다.

 

고객센터는 다양한 경로를 통해 고객 지원을 제공합니다.

• 고객센터 전화번호: 1688-9945
• 이메일: customer@inocharden.co.kr
• 카카오톡: @이노크아든
• 운영시간:
  월요일~금요일 오전 10시부터 오후 5시까지 (점심시간: 12시~1시)

주말 및 공휴일은 휴무이니 이 점 유의하세요.

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2. AS 신청 방법

 

제품이 고장이 나거나 문제가 발생했을 때는 아래 방법을 통해 AS 신청을 진행할 수 있습니다.

1) 전화 접수

가장 간단한 방법은 고객센터에 전화하는 것입니다.

 

1688-9945로 전화해서 상담사에게 문제 상황을 설명하면 됩니다.

 

AS 접수를 위해 미리 제품 모델명, 구매일, 고장 증상, 연락처와 같은 정보를 준비해 두면 빠르게 처리할 수 있습니다.

 

2) 이메일 또는 온라인 접수

고객센터에 이메일을 보내거나, 이노크아든 공식 홈페이지를 통해 온라인으로 AS를 신청할 수도 있습니다.

 

온라인 접수 시에도 제품 모델명, 구매일, 고장 증상 등의 정보를 입력하면 빠르게 처리가 가능합니다.

 

AS 신청 페이지: 홈페이지 내에서 'AS 신청' 메뉴를 통해 접수 

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3. AS 진행 절차

AS 접수를 완료한 후에는 담당자가 고객님께 연락을 드려 수리 일정과 제품 상태에 대한 안내를 진행합니다.

 

이후 AS가 완료되면 다시 한번 결과를 안내받을 수 있습니다.

• AS 처리 기간:
  접수 후 평균 7일에서 최대 14일 정도 소요됩니다.
  
  
• AS 처리 방법:
  고객이 제품을 택배로 보내면, 수리 또는 교환 후 다시 택배로 제품을 돌려드립니다.
  
  
• AS 비용:
  보증 기간 내에는 무상 서비스가 제공되며, 보증 기간이 경과했거나 사용자 과실로 인한 문제는 유상 서비스로 처리됩니다.

4. AS 접수 시 필요한 정보

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빠르고 정확한 AS 처리를 위해 다음 정보를 미리 준비해 주세요.

• 제품 모델명
• 구매일
• 고장 증상
• 연락처

이 정보를 미리 준비해 두면 고객센터와의 상담이 더욱 원활하게 진행됩니다.

5. 주의사항

제품 보증 기간은 구매일로부터 1년입니다.

 

보증 기간 내 발생한 문제는 무상으로 처리되지만, 기간이 경과한 후 발생한 고장이나 사용자 과실로 인한 문제는 유상으로 처리될 수 있습니다.

 

제품을 직접 분해하거나 수리할 경우 보증이 취소될 수 있으니, 반드시 공식 서비스센터를 통해 AS를 진행하세요.

마무리

이렇게 이노크아든 카본매트 온수매트의 고객센터 이용 및 AS 신청 방법에 대해 자세히 설명드렸습니다.

 

따뜻하고 안전한 겨울을 보내시길 바랍니다.