오야니 가방 AS 신청 매장 위치 및 고객 서비스센터 전화번호 안내

오야니 가방은 세련된 디자인과 높은 활용도로 많은 이들의 사랑을 받고 있습니다.

 

장시간 사용으로 인한 마모나 예기치 못한 문제에 대비하려면 전문적인 A/S 절차가 필수입니다.

 

점검과 수선을 통해 가방을 더 오래 사용해 보세요.

 

이 글에서는 오야니 가방 고객센터 정보 및 AS 신청 방법 등을 이해하기 쉽게 알아보겠습니다. 

1. 오야니 고객센터 정보

오야니 고객센터는 02-6224-8900으로 전화할 수 있으며, 서울 광진구 동일로 288 솔빌딩 3층에 위치해 있습니다.

 

평일 오전 10시부터 오후 5시까지 운영하며, 점심시간은 정오부터 오후 1시까지입니다.

 

토요일과 일요일, 공휴일은 휴무입니다.

 

이 시간 외에는 화면 오른쪽 아래에 있는 채팅 상담을 통해 문의를 남길 수 있습니다.

오야니 채널톡 상담

2. 오야니 가방 AS 신청

오야니 가방에 문제가 생겼을 때는 오프라인 매장 또는 택배로 A/S를 접수할 수 있습니다.

 

매장 방문 시 전국 오야니 매장(면세점 제외)에서 접수 가능하며, 구입 매장이 아닐 경우 구매 이력이 확인되어야 합니다.

 

온라인에서 구입한 경우에는 택배 접수 전 상담 채팅창을 통해 사진을 보내고, 수선 가능 여부를 확인한 뒤에 안내받은 주소로 제품을 발송하면 됩니다.

오야니 매장 안내

3. 수선 범위 및 소요 기간

주로 지퍼, 손잡이, 가죽 교체, 장식 등 가방에 필요한 대부분의 수선이 가능하며, 접착·봉제 작업도 진행합니다.

 

본사에 도착한 뒤부터 보통 2~3주의 기간이 소요되며, 수선 범위나 난이도에 따라 기간은 조금씩 달라질 수 있습니다.

 

수선 접수 후 6개월이 넘도록 찾아가지 않은 제품은 분실이나 훼손에 대해 책임을 지지 않으니 유의해야 합니다.

오야니 AS 안내

4. 비용 및 배송 안내

구입일로부터 1년 미만인 경우 무상 수선이 가능하며, 1년을 초과하거나 구매일을 증명하기 어려운 경우에는 유상 수선이 적용됩니다.

 

접수 방법에 따라 배송비 부담도 달라집니다.

 

매장에 직접 접수하면 본사에서 배송비를 부담하고, 택배를 보내는 경우 발송 시에는 선불로 보내야 하며, 수선 완료 후 되돌려 받는 배송비는 본사가 부담합니다.

 

만약 착불로 보냈을 경우, 수선비와 함께 배송비를 추가로 입금해야 할 수 있으니 주의가 필요합니다.

오야니 고객 Q&A

5. 온라인몰 주문 반품 안내

온라인몰에서 구매한 상품은 오프라인 매장에서 교환이나 반품을 진행할 수 없습니다.

 

반품을 원한다면 구매한 온라인몰에서 직접 반품 신청을 하거나 고객센터에 연락한 뒤 택배로 보내야 합니다.

 

오프라인 매장에서는 반품이나 교환 업무가 불가능하니 주의하시기 바랍니다.

오야니 카카오톡 상담

6. 마무리

위와 같은 과정을 거쳐 A/S를 받으면 오야니 가방을 더 오래 깔끔하게 사용할 수 있습니다.

 

확실한 사전 문의와 안전한 포장으로 문제를 예방하시기 바랍니다.

 

필요시 고객센터로 연락하시면 친절한 안내를 받을 수 있습니다.