엠지텍 로봇청소기 AS 신청 고객 서비스센터 전화번호 수리 비용 안내

엠지텍은 외장하드, 음향기기부터 로봇청소기까지 다양한 전자제품을 제작·판매하는 국내 기업으로, 특히 로봇청소기 분야에서 사용자들의 긍정적인 반응을 얻고 있습니다.

 

엠지텍 제품 사용 중 문제가 발생했을 때, AS를 효과적으로 받을 수 있는 방법을 아래에서 자세히 안내드립니다.

1. 엠지텍 고객센터 정보

엠지텍의 AS 관련 문의는 고객센터를 통해 진행됩니다.

 

고객센터 전화번호는 1588-0765이며, 상담 가능 시간은 아래와 같습니다.

• 월요일~금요일: 오전 9시 ~ 오후 6시
• 토요일: 오전 9시 ~ 정오
• 점심시간: 낮 12시 ~ 오후 1시
• 일요일 및 공휴일: 휴무

AS 신청은 고객센터 전화 연결 외에도 엠지텍 공식 홈페이지에서 접수가 가능합니다.

엠지텍 온라인 고객지원센터 

 

 

2. 엠지텍 AS 신청 방법

엠지텍의 AS는 크게 콜센터를 통한 상담과 온라인 접수 두 가지 방법으로 진행됩니다.

 

1) 콜센터를 통한 AS 접수

고객센터에 전화를 걸어 고장 증상을 상담받고, AS 방법에 대해 안내받을 수 있습니다.

 

필요한 경우 상담 후 택배를 통해 제품을 발송하면 본사 엔지니어가 수리합니다.

 

2) 온라인 AS 접수

엠지텍 홈페이지에서 AS 신청서를 작성할 수 있습니다.

 

신청 시 다음 정보를 정확히 입력해야 합니다.

• 고객 이름 및 연락처
• 제품 모델명과 구입일
• 고장 증상 및 구입 사이트 정보
• 구매 영수증 또는 구매 내역 증빙 자료 첨부

고장 증상을 설명할 수 있는 사진이나 동영상을 첨부하면 신속한 처리가 가능합니다.

엠지텍 온라인 AS 신청

 

4. 택배를 이용한 AS 과정

엠지텍의 AS는 택배 방식으로 이루어지며, 절차는 다음과 같습니다.

• 1) AS 신청 접수 후 CJ대한통운을 통해 제품 발송
  
  
• 2) 본사에서 제품 점검 및 수리
  
  
• 3) 수리 완료 후 제품 고객에게 발송

택배비는 구입 후 1개월 이내에는 무상 처리되며, 이후에는 왕복 택배비 5000원을 부담해야 합니다.

5. AS 비용 및 보증기간

엠지텍 로봇청소기의 보증기간은 구입일로부터 1년입니다.

 

보증기간 내 고장 시 AS는 무상으로 진행되지만, 사용자의 과실로 인한 고장은 유상 처리됩니다.

 

주요 수리비용은 다음과 같습니다.

• 센서 교체: 약 55,000원
  
  
• 배터리 교체: 약 55,000원

고객센터에서 수리비용과 입금 계좌를 안내받은 후, 입금이 완료되면 수리가 진행됩니다.

엠지텍 고객 FAQ

 

6. 주의사항 및 환불 정책

엠지텍 제품은 소비자보호법에 따라 교환 및 환불이 가능하지만, 다음의 경우 제한이 있을 수 있습니다.

• 상품 개봉 또는 사용으로 인해 가치가 훼손된 경우
  
  
• 고객 변심으로 인한 반품 시 배송비는 고객 부담
  
  
• 교환 및 반품은 제품 수령 후 7일 이내 가능

7. 마무리

엠지텍은 20년 이상의 기술력을 기반으로 신속하고 신뢰할 수 있는 AS 서비스를 제공합니다.

 

제품 사용 중 문제가 발생했다면, 위 안내를 참고하여 효율적으로 AS를 받아보세요.

 

이번 글이 엠지텍 제품 사용과 관련된 어려움을 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다.