엘리하이 고객센터 전화번호 해지 신청 및 패드 초기화 방법 안내

엘리하이를 사용하면서 많은 분들이 만족하고 계시지만, 약정 기간이 끝나거나 더 이상 이용이 필요 없을 때는 해지를 고민하게 됩니다.

 

이 글에서는 엘리하이 해지 방법과 함께, 해지 후 패드 초기화 방법까지 자세히 알아보겠습니다.

 

1. 엘리하이 해지 방법

엘리하이를 해지하려면 크게 두 가지 방법이 있습니다.

1) 홈페이지를 통한 해지

엘리하이 공식 홈페이지에서 로그인 후, 마이페이지에서 해지 신청을 할 수 있습니다.

 

여기서 약정 기간에 따른 위약금이나 잔여 금액을 확인할 수 있습니다.

엘리하이 홈페이지 바로가기

2) 고객센터를 통한 해지

엘리하이 고객센터(1544-2300)로 전화하여 해지를 진행할 수 있습니다.

 

고객센터 상담원이 남은 약정 기간, 해지 시 발생하는 금액 등을 자세히 안내해 주기 때문에 전화로 해지하는 방법이 조금 더 명확할 수 있습니다.

• 고객센터 운영 시간: 평일 오전 9시 ~ 오후 6시

엘리하이 1:1 상담 바로가기

3) 위약금

엘리하이 해지 시 잔여 약정 기간에 따라 위약금이 발생할 수 있습니다.

 

전용 학습 기기인 패드에 대한 잔여금이 포함되므로, 상담원과 정확한 금액을 확인하는 것이 좋습니다.

2. 엘리하이 패드 초기화 방법

 

 

 

엘리하이를 해지한 후, 패드를 초기화하여 일반 태블릿처럼 사용하고 싶다면 아래 절차를 따라 진행하면 됩니다.

1) 고객센터에 초기화 요청

엘리하이를 해지한 후 패드를 초기화하려면, 고객센터(1544-2300)에 전화하여 기기 초기화를 요청해야 합니다.

 

상담원에게 아이 이름과 생년월일을 제공하면 초기화 설정을 도와줍니다.

 

2) 기기 초기화 버튼 활성화

고객센터에서 초기화 요청을 완료하면, 엘리하이 패드의 로그인 화면에서 우측 하단에 '기기 초기화' 버튼이 활성화됩니다.

 

이때 와이파이 연결이 되어 있어야 하며, 기기가 인터넷에 연결된 상태에서만 초기화가 가능합니다.

 

초기화 버튼은 요청한 당일에만 활성화되므로, 요청한 날에 바로 진행하는 것이 좋습니다.

 

3) 기기 초기화 진행

로그인 화면에서 '기기 초기화' 버튼을 누른 후, 인증 과정을 완료하면 기기 초기화가 시작됩니다.

 

초기화가 완료되면 패드는 일반 안드로이드 태블릿처럼 사용할 수 있게 됩니다.

3. 엘리하이 패드 사용 팁

 

엘리하이 고객센터 FAQ 바로가기

해지 후에도 패드를 계속 사용하려면, 엘리하이 앱을 제거하고 일반 앱들을 설치하여 태블릿으로 활용할 수 있습니다.

 

단, 추후 엘리하이 재사용을 고려하고 있다면, 안드로이드 OS 업데이트는 자제하는 것이 좋습니다.

 

이는 엘리하이 전용 학습 앱이 특정 버전에서만 원활하게 작동하기 때문입니다.

마무리

이렇게 엘리하이 해지 방법과 해지 후 패드 초기화에 대해 자세히 알아보았습니다.

 

해지를 고민 중이시라면 참고하셔서 바람직한 방향으로 결정하시길 바라겠습니다.