소다 운동화 AS 수선 신청 및 고객센터 전화번호 안내

액티브한 라이프스타일과 어반 패션을 모두 만족시키는 소다 운동화는 트렌디한 컬러감과 가벼운 착화감으로 많은 분들께 사랑받고 있습니다.

 

그러나 워킹, 러닝, 여행 등 다양한 환경에서 신다 보면 아웃솔이 마모되거나 갑피가 오염되는 등 예상치 못한 문제가 생기기 마련입니다.

 

이때 전문적인 AS 서비스를 이용하시면 제품 수명을 연장하고 본래의 쿠셔닝과 핏을 유지할 수 있습니다.

 

이 글에서는 소다 운동화 고객센터 연락처부터 택배 접수 절차, 예상 수선 비용, 무상 보증 기준까지 꼭 알아두셔야 할 정보를 자세히 소개해  드리겠습니다.

1. 소다 운동화 고객센터 안내

소다 운동화 전용 고객센터 번호는 080-780-4500이며, 상담 시간은 평일 09:00부터 11:00, 13:00부터 16:00까지입니다.

 

토요일·일요일·공휴일에는 상담이 진행되지 않으므로 평일 오전 또는 오후에 연락하시는 편이 빠른 지원을 받으실 수 있습니다.

소다 홈페이지

2.  소다 운동화 온라인 AS 신청

공식 온라인몰이나 종합 쇼핑몰에서 구매하신 경우 1:1 문의 게시판 또는 고객센터 전화로 수선을 신청하실 수 있습니다.

 

택배를 보내실 때는 성함·연락처·주소·요청 내용을 메모에 기재하여 선불로 발송해 주시기 바랍니다.

 

왕복 배송비는 고객 부담이며, 발송 주소는 경기도 광주시 청석로 288-10 디에프디 디자인센터 내 소다 물류센터입니다.

소다 구두 AS 신청서 작성하기

3. 접수 전 준비 사항 체크

구매 영수증이나 주문 번호를 미리 준비하시면 접수가 신속히 진행됩니다.

 

제품 상태를 사진으로 남겨 두시면 추후 비교가 용이하며, 홈페이지 FAQ에서 유사 사례를 먼저 확인하시면 불필요한 문의를 줄이실 수 있습니다.

 

가죽이 심하게 찢어졌거나 소재가 단종된 경우에는 수선이 어려울 수 있으니 미리 확인해 주십시오.

4. 오프라인 매장 방문 수선

백화점에서 구매하셨다면 가까운 백화점 소다 매장, 아울렛에서 구매하셨다면 해당 아울렛 매장으로 방문하시면 됩니다.

 

매장 직원이 현장에서 제품 상태를 점검해 드리며 수선 가능 여부와 예상 비용, 소요 기간을 안내해 드립니다.

 

방문 전 매장 운영 시간을 확인하시면 대기 시간을 줄이실 수 있습니다.

5. 수선 기간과 진행 확인

물류센터 도착일을 기준으로 평균 2~3주가 소요되며, 성수기에는 최대 4주까지 연장될 수 있습니다.

 

온라인 접수 고객께는 입고, 수선 완료, 출고 등 단계별 진행 상황이 문자나 전화로 안내됩니다.

 

매장 접수 시에는 담당 직원이 수선 완료 시점을 알려 드립니다.

6. 예상 수선 비용 가이드

소다 운동화의 기본 아웃솔 교환은 무상으로 진행되며, 미드솔 교체는 10,000원 정도가 일반적입니다.

 

컬러 염색이나 특수 세척 등 추가 작업은 난이도에 따라 별도 견적이 산정됩니다.

 

무상 기간이라도 고객 과실이 명확할 경우 유상으로 전환될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

7. 무상 보증 기준 및 유상 전환 사례

구매 후 6개월 이내에 발견된 제조 결함은 무상 처리 대상입니다.

 

그러나 장시간 침수, 화학 약품 노출, 과도한 마찰로 인한 가죽 손상 등 사용 중 부주의로 발생한 문제는 유상으로 전환됩니다.

 

접착제가 묻은 자가 수선 흔적이 있거나 강한 열로 변형된 경우에도 유상 처리됩니다.

8. 수선 불가 시 대체 옵션

심각한 갑피 파손, 단종된 수입 소재, 고객이 강력 접착제를 사용한 경우 등은 수선이 불가할 수 있습니다.

 

이런 경우 동일 모델 새 상품을 할인된 가격으로 구매하시거나, 최신 디자인의 유사 모델을 제안받아 교체하실 수 있는 프로그램이 마련되어 있으니 상담 시 문의해 주십시오.

9. 자주 묻는 질문

제품을 수선하지 않기로 하면 신청 시와 동일한 방식으로 착불 반환됩니다.

 

보증 기간이 지나도 제조 불량이 명백한 경우 예외적으로 무상 처리될 수 있으니 상담원에게 자세히 설명해 주시기 바랍니다.

 

굽 높이 조정은 안전성 기준을 초과할 경우 불가하며, 수선 완료 후 배송은 문자로 안내되는 송장 번호와 마이페이지 주문 내역에서 조회하실 수 있습니다.

소다 고객 FAQ

10. 마무리

위 절차와 정보를 숙지하시면 소다 운동화 AS 서비스를 더욱 빠르고 합리적으로 이용하실 수 있습니다.

 

추가 문의 사항이 있으시면 언제든 고객센터로 연락 주시기 바라며, 소다 운동화가 오랜 시간 편안한 발걸음을 지원할 수 있도록 정기적인 관리와 점검을 권장드립니다.