샘소나이트 캐리어 백팩 AS 신청 및 고객 서비스센터 전화번호 전국 매장 안내

샘소나이트는 여행용 캐리어와 백팩을 포함한 다양한 가방 제품을 제공하는 글로벌 브랜드입니다.

 

제품의 내구성이 뛰어나지만 장기간 사용하면 손잡이, 바퀴, 지퍼 등의 부품이 마모될 수 있습니다.

 

이러한 문제를 해결하기 위해 샘소나이트는 공식 AS 서비스를 운영하고 있으며, 매장 방문 및 온라인 접수를 통해 수리를 받을 수 있습니다.

 

이번 글에서는 샘소나이트 캐리어 및 백팩의 AS 서비스센터 이용 방법과 절차, 비용 및 온라인 접수 방법을 자세히 안내해 드리겠습니다.

1. 샘소나이트 AS 서비스센터

샘소나이트 고객센터를 통해 수리 접수 및 문의가 가능합니다.

• AS센터 전화번호: 1577-1461
  
  
• 온라인몰 고객센터 전화번호: 02-567-2486 
  
• 이메일 문의: info.korea@samsonite.com
  
  
• 운영시간: 평일 10:00 ~ 17:00
  (점심시간 12:30 ~ 13:30)
  
  
• 휴무일: 주말 및 공휴일

샘소나이트 고객센터

3. 샘소나이트 AS 신청

AS 신청 방법은 오프라인 매장 방문 접수와 온라인 수선 접수 두 가지가 있습니다.

 

1) 오프라인 매장 방문 접수

샘소나이트의 공식 매장에서 AS 접수를 진행할 수 있습니다.

• 제품 구매 영수증 또는 보증서를 지참해야 보증 서비스 적용이 가능합니다.
  
  
• 구매 내역이 확인되지 않으면 유상 수리가 적용될 수 있습니다.
  
  
• 코스트코 등 비공식 판매처에서 구매한 제품은 AS 접수가 불가합니다.
  
  
• 서비스 가능 여부는 매장에서 직접 확인해야 하며, 매장마다 수리 가능 범위가 다를 수 있습니다.

샘소나이트 전국 매장 안내

 

2) 온라인 수선 접수

가까운 매장이 없거나 방문이 어려운 경우, 온라인으로 AS 접수를 진행할 수 있습니다.

• 샘소나이트 공식 온라인 수선 접수 페이지에서 신청이 가능합니다.
  
  
• 제품을 직접 포장하여 택배로 발송해야 하며, 포장이 어려운 경우 접수가 제한될 수 있습니다.
  
  
• 제품 수령 후 수리 가능 여부와 비용이 안내되며, 고객이 비용을 확인 후 진행 여부를 결정할 수 있습니다.
  
  
• 일부 부품이 단종된 경우 수리가 불가능할 수 있습니다.

샘소나이트 온라인 AS 신청

4. 샘소나이트 AS 진행 시 주의사항

• 보증 기간 내라도 고객 과실로 인한 손상(예: 외부 충격, 물리적 파손 등)은 유상 수리가 적용될 수 있습니다.
  
  
• 해외에서 구매한 제품도 AS가 가능하지만, 국가별 AS 정책이 다를 수 있으므로 방문 전 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.
  
  
• AS 접수 시 택배 발송을 원할 경우, 제품을 안전하게 포장하여 발송해야 합니다.
  
  
• 수리 기간은 평균 7~10일 정도 소요되며, 부품 재고 여부에 따라 변동될 수 있습니다.

5. 샘소나이트 고객 지원 서비스

샘소나이트 카카오톡 AS 상담

샘소나이트는 다양한 채널을 통해 고객 상담을 지원합니다.

• 1:1 문의:
  공식 홈페이지에서 ‘1:1 문의하기’ 메뉴를 통해 직접 문의할 수 있습니다.
  
  
• 챗봇 상담:
  샘소나이트 홈페이지에서 챗봇을 통해 기본적인 정보와 문의 응대를 받을 수 있습니다.
  
  
• 카카오톡 상담:
  샘소나이트 공식 카카오톡 채널을 통해 실시간 문의가 가능합니다.

샘소나이트 고객센터

6. 마무리

샘소나이트는 고객 만족을 위해 다양한 AS 서비스를 제공하며, 캐리어나 백팩 수리가 필요한 경우 가까운 매장을 방문하거나 온라인을 통해 신청할 수 있습니다.

 

공식 판매처에서 구매한 제품은 보증 혜택을 받을 수 있으며, 부품 단종 여부에 따라 수리가 제한될 수도 있습니다.

 

AS 진행 전 고객센터 또는 공식 홈페이지를 통해 필요한 정보를 확인하고, 더욱 원활한 서비스를 이용하시길 바랍니다.