비쎌 스팀청소기 AS 신청 방법 및 서비스센터 전화번호 상담 안내

비쎌(Bissell)은 미국의 바닥 청소기 전문 브랜드로, 강력한 스팀 청소와 다양한 청소 솔루션으로 유명합니다.

 

비쎌 스팀청소기를 사용하다 보면 간혹 고장이나 문제가 발생할 수 있는데, 이때 비쎌의 AS를 이용해 문제를 해결할 수 있습니다.

 

이번 글에서는 비쎌 스팀청소기의 서비스센터 전화번호 및 온라인 상담 및  AS신청 방법 등을 이해하기 쉽게 안내해 드리겠습니다.

1. 비쎌 고객센터 연락처 및 운영시간

비쎌의 AS 서비스센터와 관련된 문의는 고객센터를 통해 가능합니다.

 

고객센터 전화번호는 1800-7856입니다.

 

상담 가능 시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지이며, 점심시간(오후 12시 30분부터 1시 30분까지)에는 상담이 불가합니다.

 

주말과 공휴일에는 운영하지 않으니, 서비스 이용 시 참고하시기 바랍니다.

비쎌 고객지원센터 

2. AS 접수 방법

비쎌 스팀청소기의 고장이 발생했을 경우 AS를 신청하는 방법은 크게 세 가지입니다.

 

- 고객센터 전화 접수:

전화번호 1800-7856을 통해 직접 상담사와 연결하여 AS를 접수할 수 있습니다.

 

제품의 모델명과 고장 증상을 미리 파악하고 연락하면 더 빠르게 진행할 수 있습니다.

 

- 홈페이지 접수:

비쎌 공식 홈페이지에서 AS 신청이 가능합니다.

 

홈페이지 접수 시 간단한 회원 가입 후에 진행할 수 있으며, 제품의 모델명, 구매일자, 고장 증상 등의 정보를 입력해야 합니다.

 

홈페이지 접수를 통해 접수된 제품은 약 3개월 동안 보관되며, 이 기간이 지나면 폐기될 수 있으니 주의가 필요합니다.

비쎌 온라인 AS 신청

- 카카오톡 상담:

비쎌은 카카오톡 상담 서비스를 제공하고 있어, 더욱 편리하게 AS 접수가 가능합니다.

 

평일 오전 9시 30분부터 오후 5시 30분까지 상담이 가능하며, 상담 시간이 아니더라도 문의를 남겨 놓으면 영업일 중에 답변을 받을 수 있습니다.

비쎌 카카오톡 AS 신청 상담

3. AS 진행 절차

비쎌 스팀청소기의 AS는 아래와 같은 절차로 진행됩니다:

• 1) 홈페이지 또는 고객센터를 통해 AS 접수를 완료합니다.
• 2) 접수 후 2~5일 이내에 택배사를 통해 제품을 수거합니다.
  제품 수거 시에는 제품을 안전하게 포장할 수 있도록 제공된 박스와 완충재를 사용합니다.
  
  
• 3) AS 센터에 제품이 도착하면 검수 및 수리가 시작되며, 평균 7~10일 정도 소요됩니다.
  
  
• 4) 수리가 완료된 후 택배를 통해 다시 고객에게 제품을 발송합니다.

4. 품질 보증 기간 및 수리 비용

비쎌 스팀청소기의 품질 보증 기간은 구매일 기준 1년입니다.

 

이 기간 내에 정상적인 사용 중 발생한 고장의 경우 무상 수리가 가능합니다.

 

하지만 고객 과실로 인한 고장은 유상 수리가 될 수 있으며, 보증 기간이 지난 제품도 유상 수리를 받을 수 있습니다.

 

수리 비용은 고장 난 부품에 따라 다르며, 일반적인 브러시 모터 수리는 55,000원, 이물 세척 및 수리 비용도 55,000원입니다. 택배비는 별도로 10,000원이 발생하니 참고하시기 바랍니다.

5. 자주 묻는 질문 및 자가 진단 팁

비쎌 스팀청소기 FAQ

비쎌 스팀청소기 사용 중 발생하는 일반적인 문제들은 자가 진단과 조치로 해결할 수 있는 경우가 많습니다.

 

예를 들어, 스팀이 나오지 않거나 흡입력이 약해지는 문제는 물통의 물을 확인하거나 필터를 청소하는 등의 간단한 방법으로 해결될 수 있습니다.

 

비쎌 공식 홈페이지에는 이러한 문제들을 해결하기 위한 동영상 가이드와 FAQ가 제공되므로, 먼저 참고해 보시는 것을 권장드립니다.

6. 주의 사항

비쎌 스팀청소기는 고온의 스팀을 사용하기 때문에 사용 시 주의가 필요합니다.

 

스팀 분사 시 화상의 위험이 있으므로, 특히 아이가 있는 집에서는 아이가 가까이 오지 않도록 조심해야 합니다.

 

스팀청소기를 사용할 때는 항상 보호 장갑을 착용하고, 아이가 자는 시간이나 집에 없을 때 청소하는 것을 권장드립니다.

마무리

오늘은 비쎌 스팀청소기의 AS 서비스센터 이용 방법에 대해 자세히 알아보았습니다.

 

비쎌 제품을 사용하다 보면 발생할 수 있는 문제를 신속하게 해결하기 위해 고객센터, 홈페이지, 카카오톡 등을 통해 AS를 신청할 수 있으며, 자가 진단을 통해 간단한 문제를 직접 해결할 수도 있습니다.

 

이 글이 비쎌 청소기를 사용하시는 분들께 많은 도움이 되기를 바랍니다.