네파 트레킹화 AS 수선 및 매장 위치 고객 서비스센터 전화번호 안내

트레킹을 즐길 때 신발의 상태가 편안함과 안전에 큰 영향을 미칩니다.

 

네파 트레킹화는 견고한 구조와 우수한 쿠셔닝으로 여러 지형에서 안정된 보행을 돕지만, 오랜 사용으로 인해 접착 부분이 떨어지거나 갑피가 해어지는 등의 문제를 경험할 수 있습니다.

 

이러한 상황이 발생했을 때 도움이 되는 곳이 바로 네파의 AS 서비스센터입니다.

 

이 글에서는 네파 트레킹화 AS 절차와 고객센터 정보, 그리고 제품 손상 시 유의해야 할 점 등을 꼼꼼하게 살펴보겠습니다.

1. 네파 트레킹화 고객센터

네파 트레킹화 관련 문의를 할 때 가장 먼저 확인해야 할 곳은 고객센터입니다.

 

전화번호 1666-2096으로 연락하면 평일 오전 8시 30분부터 오후 5시 30분까지 상담을 받을 수 있습니다.

 

점심시간은 낮 12시부터 오후 1시까지이며, 주말과 공휴일에는 운영되지 않습니다.

 

문제 발생 시 이 시간대에 맞춰 연락하면 신속하게 지원받을 수 있습니다.

네파 고객지원센터

2. 네파 트레킹화 AS 신청

 

 

 

 

 

네파 트레킹화 수선은 크게 세 가지 방법으로 진행할 수 있습니다.

홈페이지 신청

네파 공식 홈페이지의 1:1 문의 게시판을 통해 접수하는 방식이 있습니다.

 

문의 시 신발의 손상 부위 사진과 함께 문제점을 상세히 적으면 보다 정확한 안내를 받을 수 있습니다.

네파 1:1 문의

매장 접수

가까운 오프라인 네파 매장을 방문하여 접수하는 방법이 있습니다.

 

매장 직원이 제품 상태를 직접 확인하므로 절차가 간소화되고 필요한 수선 항목을 빠르게 파악할 수 있습니다.

네파 매장 위치

고객센터 전화 접수

전화 상담을 통해 택배 발송 절차를 안내받는 방법도 있습니다.

 

이름, 연락처, 요청 사항 등을 메모지에 기재한 뒤 신발과 함께 선불 발송하면 되고, 수선이 완료된 후에는 네파 측에서 택배비를 부담해 줍니다.

 

 

 

 

 

3. 품질보증기간과 유상·무상 수선

네파 트레킹화의 기본 품질보증기간은 구입 후 1년입니다.

 

해당 기간 동안 제조 불량이나 원단 결함과 같은 문제로 손상이 생겼다면 무상 수선을 받을 수 있습니다.

 

다만, 개인 과실이나 외부 충격으로 인한 손상은 보증기간 내라도 유상 수선으로 처리됩니다.

 

AS 센터에서 제품 상태를 검수한 후 수선 가능 여부와 비용을 안내해 주며, 심하게 파손된 경우 다른 방법으로 대체 안내를 받을 수도 있습니다.

4. 수선 기간과 주의사항

일반적으로 네파 트레킹화의 수선은 1~2주 정도의 기간이 소요됩니다.

 

그러나 계절별 물량이 몰리는 시기나 파손 정도가 심한 경우에는 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

 

밑창이 크게 갈라졌거나 갑피를 새로 덧대야 하는 상황이라면 작업이 복잡해지기 때문에 빠른 수선을 원한다면 가능한 한 빨리 접수하는 것이 좋습니다.

5. 트레킹화 관리 팁

 

 

 

 

 

네파 고객 FAQ

트레킹화를 오래 신기 위해서는 평소 관리가 필수적입니다.

 

산행 후에는 습기가 남아 있지 않도록 외부 오염물과 먼지를 잘 털어주고, 흙이나 이물질은 물수건으로 닦아주면 제품 수명이 길어집니다.

 

세탁 시에는 전용 세제나 중성세제를 사용하고, 강한 브러시보다는 부드러운 천이나 솔로 닦으면 가죽이나 합성 소재가 손상되지 않습니다.

 

건조할 때는 직사광선을 피하고 통풍이 잘되는 그늘에서 말리는 편이 좋습니다.

6. 마무리

지금까지 네파 트레킹화 AS 서비스에 대한 접수 방법, 고객센터 정보, 유상·무상 수선 기준, 그리고 관리 팁까지 다양한 내용을 살펴보았습니다.

 

트레킹화는 안전을 책임지는 중요한 장비이므로, 문제가 생기면 즉시 수선을 받고 평소에도 적절히 관리하여 오랜 시간 편안하게 신으시길 바랍니다.

 

필요한 정보를 참고하시어 네파 트레킹화를 최상의 상태로 유지하실 수 있길 바랍니다.