델 AS 서비스센터 위치 및 전화번호 출장 신청 온라인 상담 방법 안내

이 글에서는 델 AS 서비스 신청 방법, 서비스 센터 방문, 출장 수리 절차 등 델 제품의 AS 서비스 이용 전반을 안내해 드리겠습니다.

 

델 제품을 사용하는 고객이라면 이 글을 통해 간편하게 AS 신청하는 방법을 알아보세요.

 

델 AS 서비스 신청은 온라인과 전화 두 가지 방법으로 가능합니다.

 

고객의 상황에 맞게 편리한 방법을 선택하여 신청할 수 있습니다.

 

1. 온라인 AS 신청

온라인 신청은 빠르고 간편하게 델 공식 웹사이트를 통해 진행할 수 있습니다.

델 공식 웹사이트 바로가기

1. 웹사이트 접속:
   델 공식 웹사이트에서 "지원" 메뉴로 이동합니다.
   
   
2. AS 신청 선택:
   "AS 신청" 또는 "제품 수리" 항목을 클릭합니다.
   
   
3. 제품 정보 입력:
   제품의 시리얼 번호와 모델명을 입력하고 발생한 문제를 선택하거나 직접 입력합니다.
   
   
4. 신청 완료:
   모든 정보를 입력한 후 "신청하기" 버튼을 눌러 AS 신청을 완료합니다.

온라인 신청 시, 제품 시리얼 번호를 미리 확인해 두면 더욱 빠르고 정확하게 신청할 수 있습니다.

델 AS 신청 바로가기

 

2. 전화 AS 신청

전문 상담을 통해 AS 신청을 원하는 경우, 델 고객센터에 직접 전화하여 신청할 수 있습니다.

1. 고객센터 전화번호:
   델 개인 고객 서비스(080-200-3800) 또는 기업 고객 서비스(080-854-0066)로 전화합니다.
   
   
2. 상담원 연결:
   자동 응답 시스템에서 AS 관련 항목을 선택하고 상담원과 연결됩니다.
   
   
3. 정보 제공:
   상담원에게 제품의 시리얼 번호, 모델명, 문제 증상 등을 정확하게 전달합니다.
   
   
4. 신청 완료:
   상담원의 안내에 따라 AS 신청을 완료합니다.

전화 신청 시, 문제 증상을 명확히 설명하고 제품 관련 정보를 미리 준비해 두면 상담이 원활하게 진행됩니다.

3. 델 서비스 센터 방문 (서울, 울산, 부산)

델 AS 신청 바로가기

델은 전국에 3곳의 공식 서비스 센터를 운영하고 있습니다.

 

제품을 직접 방문하여 수리받고자 하는 경우, 가까운 서비스 센터를 방문하면 됩니다.

 

다만, 일부 서비스 센터는 사전 예약제로 운영되므로 방문 전 반드시 고객센터에 문의하세요.

델 서비스 센터 정보

• 서울 센터:
  서울시 송파구 오금로 11길 33, 신동아타워 5층 (전화: 02-1600-4357)
  
  
• 울산 센터:
  울산광역시 중구 종가6길 7, 더 테라스 빌딩 707호 (전화: 052-929-0090) ※ 사전 예약 필수
  
  
• 부산 센터:
  부산광역시 부산진구 부전동 29, 전자종합상가 1층 170호 (전화: 051-851-6211)

방문 절차

1. 예약 및 방문:
   사전 예약 후, 안내받은 날짜와 시간에 맞춰 서비스 센터를 방문합니다.
   
   
2. 수리 접수:
   서비스 센터에서 제품 상태를 확인하고 수리 접수를 진행합니다.
   
   
3. 수리 진행:
   제품 문제에 따라 수리 또는 부품 교체가 이루어집니다.
   
   
4. 수리 완료:
   수리 후 제품을 수령하고, 수리 내역을 확인합니다.

4. 델 출장 수리 서비스

델은 무거운 워크스테이션 같은 대형 제품에 한해 출장 수리 서비스를 제공하고 있습니다.

 

출장 수리 서비스를 통해 고객은 직접 서비스 센터를 방문하지 않아도 제품을 수리할 수 있습니다.

출장 수리 신청 절차

1. 고객센터 전화:
   델 고객센터로 전화하여 제품의 문제 증상을 설명합니다.
   
   
2. 부품 결제:
   수리에 필요한 부품 예상 비용을 결제합니다.
   
   
3. 출장 수리:
   엔지니어가 방문하여 현장에서 수리를 진행합니다.
   사용하지 않은 부품에 대해서는 환불 처리가 가능합니다.

5. 델 AS 이용 시 유용한 팁

보증 기간 확인:

델 제품의 보증 기간은 제품 구매 시 제공된 보증서 또는 델 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

 

보증 기간 내 수리 서비스는 무상으로 제공됩니다.

 

백업 필수:

수리 과정에서 데이터 손실을 방지하기 위해, 중요한 데이터를 미리 백업해 두는 것이 좋습니다.

 

자가 진단 도구 사용:

델 공식 웹사이트에서 제공하는 자가 진단 도구를 활용해 문제를 사전에 확인할 수 있습니다.

6. 카카오톡을 통한 델 AS 상담 서비스

델 카카오톡 고객지원 서비스 바로가기

델은 카카오톡을 통해 편리한 상담 서비스를 제공합니다.

 

전화 상담이 불편한 경우, 카카오톡 채널을 통해 델의 기술 지원을 받을 수 있습니다.

 

1. 카카오톡 친구 추가:
   "델 테크놀로지스 기술지원"을 카카오톡에서 검색하고 친구 추가합니다.
   
   
2. 상담 요청:
   카카오톡 채널을 통해 상담을 요청하거나 출장 수리를 신청할 수 있습니다.

마무리

델 AS 서비스는 편리한 온라인 신청, 출장 수리, 카카오톡 상담 서비스 등 다양한 방법으로 제공됩니다.

 

델 제품에 문제가 발생했을 때, 위 절차에 따라 쉽고 빠르게 AS를 신청하여 불편을 최소화하세요.